Cancelaram e não estornaram

Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/05/2025 às 09:52
ID: 216161221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiz uma compra no site no valor de R$***** pelo cartão de crédito.
A compra foi aprovada e tudo certo com meus dados e endereço (fiz a compra em meu nome e no meu cartão)
Logo em seguida recebi uma mensagem pelo whats da empresa pedindo que eu fizesse um vídeo falando que fiz a compra segurando minha identidade do lado do rosto!
Neguei, afinal já tinham todos meus dados e com isso conseguem até acessar as contas de banco
A loja informou que se eu não fizesse o vídeo cancelariam a compra e pedi para então cancelar
Recebi o e-mail de cancelamento mas não fizeram a solicitação de estorno.
Ao entrar em contato com eles dizem que fizeram e não querem enviar o comprovante
O banco diz que não foi feito o estorno.
Não comprem nessa loja!