Troca no quiosque Thali rio do shopping São goncalo
Respondida
São Gonçalo - RJ
25/02/2022 às 18:54
ID: 139112613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comprar um biquine na loja Thali Rio do shopping São Gonçalo, a vendedora um amor pra vender. E, de tanto insistirem acabei comprando dois pq saiu na promoção. Mas precisei trocar um porque ficou pequeno. Sendo q falei várias vezes q vestia G, e a vendedora insistiu e disse q ficaria bom um de tamanho M.
Então me rendi e levei. Sendo, q quando fui trocar a vendedora viu mil e um defeitos, sendo q nem lugar para experimentar tem. E, fui trocar no prazo exigido por eles. Mas, a troca q eu queria mesmo, ela não fez dizendo q estava sujo o biquine. Então tenho q ficar com um biquine q nem em mim cabe.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 19:13
Olá
Tudo Bem ?
A thalirio busca constantemente o aprimoramento e obtém uma política de troca para cada departamento de peças. Conforme o código de defesa do consumidor Seção 1 da proteção à saúde e segurança. Artigos 8, 9 e 10?. por motivos de higiene não efetuamos trocas de peças íntimas. Nosso padrão 7 dias se trata de uma cortesia com a loja para bom relacionamento. E 30 dias para análise do mesmo produto e reparo sobre cortesia já que peça íntima se trata de produto que não tem troca e devolução por lei em loja física.
Reforçamos que a Thalirio deseja que todos os seus clientes tenham a melhor experiencia de compra, prezando sempre pelo bom atendimento e qualidade em seus produtos, porém, alguns procedimentos devem ser mantidos como neste caso.
Permanecemos á disposição no watssap das lojas físicas São Gonçalo shopping (*******) Pátio Alcantara*******) e atendimento ao cliente para compras no site(*******), para qualquer dúvida ou solicitação.
Atenciosamente,
thalirio