Pedido cancelado após longa espera e falta de comunicação
Não respondida
João Pessoa - PB
19/12/2025 às 16:29
ID: 235366155
O que fizeram comigo foi um completo descaso!
Primeiro, através de uma indicação de uma influenciadora, confiei e realizei o pedido pelo site. De início, achei estranho não receber nenhum e-mail de confirmação, mas como eu conhecia a influenciadora, não desconfiei. Daí se inicia a saga! Pois após a confirmação do pedido, passaram-se semanas e nada. Entrei em contato e me disseram que a máquina de costura tinha quebrado e me ofereceram trocar o modelo do biquíni escolhido. Perguntei, então, quais seriam as opções de troca e não me responderam por mais uma semana. Novamente entrei em contato e me disseram que, agora, estavam sem costureira. Perguntei um novo prazo de entrega, sem resposta. Por fim, após 4 semanas depois da minha compra, cancelaram meu pedido sem mais nem menos (!!!), pois alegaram que, como havia se passado muito tempo do prazo inicial de entrega, resolveram simplesmente cancelar sem me consultar. Um completo descaso, pois, se eu não tinha cancelado até então, significava que eu ainda esperava receber meus produtos, apesar de tudo! Realmente decepcionante e não indico a empresa, pois além do descaso, eles simplesmente não se comunicam com o cliente, nem mesmo quando cancelam o pedido!