Biquíni e atendimento

Olá Kezia,

Conforme já informado pelos nossos canais de atendimento, a promoção tinha horário para começar. Foi comunicado exaustivamente em todos os nossos canais de divulgação o horário que iniciaria a promoção, mas você fez a compra antes do horário.

Mesmo assim, entramos em contato e fizemos a solução do problema, com a devida devolução do valor da diferença, unicamente por liberalidade da empresa.

Sua reclamação não condiz com a realidade na medida que a falta de uma leitura atenta das regras por sua parte gerou o seu erro.

Mesmo assim, fizemos tudo e já solucionamos.

Lamentamos que tenha feito a reclamação, mesmo sabendo que ela não tinha qualquer procedência.

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Biquinis Febela

A sua resposta não condiz com o q realmente aconteceu.
Fiz a compra dentro do tempo da promoção, até a reclamação pelos canais de atendimento eu fiz em tempo hábil e a resposta de vcs foi com total grosseria, sendo que tenho todos os prints e vídeos da promoção no dia.
Em momento algum pedi pelo ressarcimento do valor, vcs q dispuseram em ressarcir e logo em seguida me pediram para tirar a reclamação aqui do site, sendo q no dia da compra qndo indaguei o valor vcs mandaram um link de cancelamento da compra em vz de tentar resolver um problema.
Jamais iria vir a um site de reclamação para fazer esse tipo de publicação se eu não tivesse agido dentro dos meus direitos.

Então veja aqui qm está conduzindo com má fé.

Então pela resposta de vcs aqui vejo como realmente vcs prezam pela imagem e clientes de vcs.

Sem mais...

Kezia Maciel

Prezada,

Novamente, a compra foi feita fora do prazo da promoção. Mesmo assim, procedemos com o valor da diferença para que pudesse aproveitar o preço promocional, mesmo estando não tendo feito a compra na horário correto

Lamentamos que não tenha feito a avaliação correta da reclamação, uma vez que fora solucionado.

Permanecemos a disposição.

Biquinis Febela