Não recebi a entrega do item comprado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2019 às 16:29
ID: 90233219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSApós mais de 1 mês aguardando a entrega do item comprado num valor acima de ******* reais entro em contato com a empresa e a mesma diz não ter no estoque os itens. Sendo que não me procurou para informar que não tinha no estoque e a compra foi aprovada no cartão de crédito sem ter os itens no estoque. Hoje não tenho nem os itens nem o dinheiro. E caso tenham que devolver o dinheiro ainda querem fazer por voucher ou reembolso. Sendo que o certo seria por crédito no cartão de crédito utilizado para a compra. E quando entramos em contato é necessário ficar com o computador aberto apenas na janela de comunicação deles, pois os mesmos encerram o atendimento diversas vezes e você precisa reiniciar. Os itens comprados fazem parte do enxoval e deveria ser usado em poucos dias, agora não temos os itens e nem o crédito em conta.
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Resposta da empresa
01/04/2019 às 17:27
Boa tarde Daniela,
A Biramar recebeu a Notificação de sua reclamação mas para que possamos saná-la o quanto antes, será necessário a informação do local onde efetuou sua compra.
Entramos em contato através do telefone******* e******* para o número informado (*******, mas o mesmo está na caixa postal .
Peço por gentileza entrar em contato através do telefone fixo******* e ou celular TIM / Whatsapp******* para agilizarmos seu atendimento.
Você receberá um e-mail de nosso departamento responsável.
Muito obrigada.
Equipe Biramar
Consideração final do consumidor
01/04/2019 às 22:16
O atendimento foi ótimo e eu sem saber utilizei o nome da Biramar que é apenas a marca dos produtos vendidos pela empresa e site https://******* Agora abri a reclamação com o nome certo e direcionada para empresa correta, de qualquer forma mesmo a Biramar não sendo responsável pelo o que aconteceu, eles entraram em contato comigo dispostos na solução do problema e dando a possibilidade de ter os itens comprados que é o que eu mais queria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10