Ninho tamanho não condiz

Bom dia Daniela, tudo bem,

Primeiramente agradecemos o seu contato.
Em relação ao produto Ninho para Carrinho que você comprou na campanha da Privalia, queremos esclarecer que o produto foi desenvolvido no tamanho 64cm x 36cm com 10cm de altura de borda e medida interna 54 cm, para que a mamãe possa colocar o Ninho no carrinho deixando o bebê confortável.
Em seu relato, você colocou que seu bebê nasceu com 49 cm, o que nos mostra que a medida interna do produto, 54 cm, oferece um espaço maior que o tamanho de seu bebê.
Embora você tenha comprado o produto na Privalia, a troca teria que ser realizada por lá, mas a Biramar preza pela satisfação do cliente e se responsabilizará pela troca do produto nesse caso, apesar do mesmo não apresentar nenhum defeito.
Em relação ao novo produto escolhido, Sleep UM, conforme você nos colocou, a medida desse produto atenderá a sua necessidade, mesmo que ele não seja um produto voltado para o carrinho; O tamanho do Sleep UM é maior, Fechado – (74 cm x 45cm x 15cm (altura) e interno (64 cm) e Aberto – 89 cm x 45cm x 15 cm (altura) e interno (69 cm).
Conforme todos os esclarecimentos, pedimos que a Reclamação sobre o produto seja retirada, pois o mesmo atende as especificações de medida (64 cm de comprimento x 36 cm de largura e 54 cm – medida interna), sendo o uso recomendado até os 3 meses, dependendo do fator tamanho.
Entendemos que você necessita de um produto maior para o seu bebê.
Muito obrigada.

Equipe Biramar Baby