Camisa encolheu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2025 às 22:07
ID: 214199699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma camisa de manga comprida "Camisa Lounge Black" comprei a preta e depois comprei a verde também. Só usei a preta uma vez, segui todas as restrições que tem no site com a camisa, porém a mesma encolheu. Soube disso por conta de ter a verde que fica melhor que a preta.
Entrei em contato com a marca para relatar o ocorrido e pedir para trocar pela a mesma camisa só que a G e a mesma nem na analise quis fazer, simplesmente falou que devo ter lavado de forma errada e pronto.
Tenho bermudas, camiseta, calças.. Mas deu para ver que a marca não pensa no cliente e não quis resolver.
Cuidado com as camisas que voces compram na loja.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 10:04
Olá Gustavo, tudo bem por ai?
Conforme conversamos recentemente, no dia 15/04 nossos vendedores da unidade Vila Olímpia (Casa Birden) te atenderam pessoalmente, realizando a troca do produto e explicando que nesse caso em especial, o encolhimento de até 6% após a primeira lavagem é natural por conta de um tecido orgânico e altamente delicado - lembrando que; o método de lavagem também pode influenciar.
Por fim, ficamos muito felizes que tenha sido resolvido e ficado satisfeito, e esperamos sua visita mais vezes na Casa Birden!
Estamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Birden
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 10:45
Fiquei muito feliz em ver que minha primeira impressão da loja foi confirmada, foram extremamente rápidos, eficazes e empáticos para resolver o problema.
Atendimento impecável tanto do pós venda (Whats App) quanto na loja com os vendedores.
Fui cliente, sou cliente e continuarei sendo.
Muito obrigado Birden, mais e mais sucesso para vocês!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10