Jaqueta de alta costura com forro desalinhado e baixa qualidade

Olá, Henrique.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente que a jaqueta não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que a compra foi realizada em 26/07/2025, com entrega concluída em 08/08/2025. Durante o período previsto em nossa política de trocas e devoluções, não houve contato conosco relatando insatisfação ou qualquer possível inconformidade na peça. A manifestação ocorreu após quase 6 meses depois, já após o uso e intervenções externas.

Entendemos que determinadas percepções podem surgir apenas com o tempo. Ainda assim, qualquer avaliação técnica sobre falhas de fabricação precisa ser feita com a peça em seu estado original. No momento em que a jaqueta passa por ajustes realizados por terceiros, como no caso mencionado, a análise da condição original do produto fica comprometida, o que inviabiliza uma verificação precisa dentro dos nossos padrões de controle de qualidade, bem como a possibilidade de troca ou devolução.

Sobre a comparação citada, é importante pontuar que a jaqueta Boxy Twill possui proposta, materiais e construção próprios. Embora dialogue com a estética workwear, trata-se de uma peça pensada para ser mais leve e adequada ao clima brasileiro, com posicionamento distinto de marcas como a Carhartt. Inclusive, foi um dos modelos mais vendidos e bem avaliados da última coleção de Inverno, refletindo uma boa aceitação entre nossos clientes.

Seguimos comprometidos com processos rigorosos de desenvolvimento e controle de qualidade, além de estarmos sempre à disposição para orientar nossos clientes dentro das políticas e prazos estabelecidos. Lamentamos que, neste caso específico, a experiência não tenha sido positiva e seguimos abertos ao diálogo.

Atenciosamente,
Equipe Birden