Má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2025 às 13:21
ID: 206905767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei de natal uma camiseta para o meu namorado na loja, fizemos a troca pq ficou grande no dia 27 de dezembro, ele usou e lavou pela primeira vez, e a blusa ja saiu com a costura rasgada, e nao foi barata.
Achei um absurdo e senti que rasguei dinheiro.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:55
Olá Juliana
Escrevemos aqui também para formalizar nossa tratativa realizada já por Whatsapp para garantir a transparência na resolução do seu caso.
Após sua reclamação no RA, identificamos que não houve nenhuma tentativa de contato prévio conosco em nenhum canal de atendimento que oferecemos, onde estamos sempre à disposição para auxiliá-la assim como fizemos.
A sua compra foi realizada em 18/12/24 de uma Camiseta Scribble Off no tamanho G no valor de R$*******,10 , e posteriormente, você efetuou a troca em nossa loja física pelo mesmo modelo no tamanho M e na cor Beige, logo houve a possibilidade de conferência física e presencial de que a peça estava em perfeitas condições.
Posteriormente vocês abriram a reclamação alegando de que peça apresentou defeito após a lavagem.
Pode ter sido o método de lavagem? Não conseguimos afirmar.
Nossas peças passam por controle de qualidade para garantir que os produtos destinados para venda estejam em condições, contudo por se tratar de um processo humanizado é passível de erro, caso seja constatado defeito efetuamos a troca.
Assim como combinamos pelo WhatsApp, você virá pessoalmente aqui em nossa loja física da Vila Olímpia após o dia 19/01, a nova peça já está separada e em perfeito estado para realizarmos a troca, ok?
Aproveite para tomar um cafézinho conosco!
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 09:38
Resolveram meu problema mas não gostei da devolutiva.
Troquei a peça em loja pq o tamanho não ficou bom, não fico fazendo avaliação se vai rasgar ou não.
A minha reclamação foi praticamente 10 dias dps da troca, o tempo do uso + lavagem.
O método de lavagem? Convencional máquina de lavar.
Foi meu primeiro e último contato com essa empresa, não deveriam duvidar do cliente, em 10 dias eu nao iria rasgar uma camiseta recem comprada. Erros acontecem, poderia ter passado no teste de vocês e ter dado problema, acontece!
Realizei a troca novamente, e vou torcer para não ter nenhum novo problema, mas não voltaria a fazer negócios.
Produto caro para a qualidade que oferece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7