BIRIGO AUTO PECAS

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Planaltina - GO

04/12/2024 às 11:49

ID: 203651213

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Descrição da Reclamação:

Comprei uma peça automotiva nesta loja que apresentou defeito dentro do prazo de garantia. Durante uma viagem de mais de ******* km de distância de minha cidade (Planaltina-GO para Goiânia-GO), a peça defeituosa causou transtornos e dificuldades, forçando-me a buscar uma oficina desconhecida em uma cidade próxima à Goiânia, Nerópolis-GO para sanar o problema de forma emergencial.

Ao retornar à loja para solicitar o reembolso, fui surpreendido com a informação de que o valor total não seria restituído em dinheiro. Eles devolveram apenas metade do valor em espécie e emitiram uma nota de crédito para o restante. Contudo, no momento, não tenho necessidade de adquirir outras peças, e a loja se recusou a me restituir a outra metade do valor em dinheiro, alegando que sua política é conceder crédito ao invés de reembolso em casos de peças com defeito.

Ressalto que essa conduta viola os direitos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O artigo 18 determina que, em caso de defeito no produto, o fornecedor é obrigado a reparar o dano ou restituir integralmente o valor pago pelo consumidor, além de arcar com eventuais prejuízos decorrentes do defeito.

O transtorno causado pela falha do produto, durante uma viagem a mais de ******* km de distância, comprova os danos gerados e reforça a necessidade de uma restituição justa e completa. Além disso, o artigo 51 do CDC considera abusivas práticas que imponham ao consumidor condições desvantajosas, como a recusa em reembolsar o valor integral em dinheiro, privilegiando o interesse exclusivo do fornecedor.

Reforço meu pedido para que a loja reveja sua postura e efetue o reembolso integral do valor pago em dinheiro, conforme determina a legislação vigente. Caso isso não ocorra, terei de buscar os órgãos de proteção ao consumidor e, se necessário, adotar as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo uma solução rápida e satisfatória.

Atenciosamente,
Ricardo de oliveira