Birkenstock

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Curitiba - PR

02/03/2021 às 12:07

ID: 120375395

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Compareci no dia 28/03/******* ao Shopping Iguatemi em São Paulo para trocar um chinelo Birkenstock na loja própria da marca. Por se tratar de uma marca alemã, a numeração é diferente da brasileira, gerando em mim uma dúvida quanto ao melhor tamanho para o meu calçado.

Infelizmente, desde a chegada a vendedora me atendeu de maneira grosseira, informando que o chinelo teria que ser exatamente daquele tamanho, inexistindo a possibilidade de ser outro número.

Somente após eu insistir bastante é que ela disponibilizou um tamanho menor para que eu pudesse experimentar. Em um primeiro momento ela sequer queria me disponibilizar um tamanho menor. Mesmo vencida a primeira barreira edificada pela vendedora, a todo tempo ela lançava argumentos no sentido de que eu estava errado.

A vendedora chegou ao cúmulo de dizer que o chinelo, conhecidamente por ser anatômico ao formato do pé humano, não deveria encaixar perfeitamente às formas do meu pé.

Apesar da qualidade do produto e do preço cobrado por ele, o atendimento foi deplorável e desrespeitoso. Uma vendedora que trabalha com calçados deve oferecer quantos tamanhos de chinelo o cliente solicitar, principalmente quando os produtos são moldados ao pé do consumidor final. Infelizmente a minha experiência foi completamente o oposto.