Birkenstock EVA estourou na lateral e gerente se recusou a trocar o produto
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 20:27
ID: 252854475
Comprei uma Birkenstock EVA para o meu filho no dia 8 de junho de 2026 na loja do Shopping Iguatemi, em SP. No dia 25 de junho ela estourou na lateral. Voltei no dia 1 de julho para reclamar e ouvi da gerente que "estourou porque ele usou". Fiquei incrédula, pois entendo que compramos calçados para usar e não para deixar guardado. Na tentativa de se explicar, ela complementou dizendo que "ele usou na escola". Perguntei então onde estava o Manual de Utilização da Marca, que determina as ocasiões que o calçado deve ser utilizado. Enfim, solicito a devolução do produto.