bolsa rasgada de couro
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2023 às 11:58
ID: 165357495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa de couro na loja Biroshop no dia 30/01/23 rasgou em 3 meses e a loja não consegui arrumar e não quer devolver o dinheiro não quero troca porque o material é de péssima qualidade e não deram nota fiscal
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 10:15
Prezada, Rosemay
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência com a bolsa de couro que adquiriu em nossa loja. Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou com o produto.
Nossa intenção é sempre proporcionar produtos de qualidade aos nossos clientes, e ficamos preocupados em saber que a bolsa rasgou em um curto período de tempo. Pedimos desculpas pela frustração que isso causou.
Gostaríamos de resolver essa questão de forma adequada. Entendemos que você não deseja uma troca e por esse motivo sugerimos o conserto da bolsa! Valorizamos seu feedback e vamos tomar as medidas necessárias para melhorar nossos processos internos.
Estou á disposição para ajudá-la, e agradeço pela oportunidade de resolver essa situação de forma justa e satisfatória. Pedimos desculpas novamente!
Att. Giulia SAC Biroshop
Consideração final do consumidor
01/06/2023 às 21:09
A gerente da loja não tem culpa ela recebe ordens mas uma empresa de qualidade devolveria o reembolso , mas eles demoraram e arrumaram peguei a bolsa no dia 01/06/23 hoje então não posso dizer se o material que colocaram vai durar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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