DEMORA PARA ENVIO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2017 às 09:29
ID: 23990689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/01/******* fiz uma compra no valor de R$ *******,52 de uma bolsa e dois brincos, a compra foi feita no cartão e até o momento a mercadoria nem despachada foi. Na linha do tempo para acompanhar o pedido, ainda está na parte de confirmação de pagamento.
Gostaria de saber o que falta para o produto ser enviado, pois comprei o produto para presente.
Comprei na segunda-feira e hoje quinta ainda não teve nenhuma atualização na compra.
Número do pedido: LM-*******1
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Resposta da empresa
02/02/2017 às 12:28
Boa tarde!
Conforme contato telefônico seu pedido está seguindo nosso fluxo logístico.
Seu prazo de entrega é de 13 dias úteis ou seja deverá recebe-lo até o dia 17/02.
Para esse tipo de atendimento poderá entrar em contato com nosso Sac pelo email ******* ou chat através do próprio site .
Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos o seu contato, é um prazer poder ajudá-la!
Conte sempre conosco.
Cordialmente
Equipe Birô Shop
Réplica do consumidor
07/02/2017 às 07:49
Uma funcionária da loja me ligou e me informou, que o produto seria postado dia 02 ou 3/02. No dia 03/02 recebi um e-mail avisando que a mercadoria havia sido postada. O problema é que o código de rastreio que recebi por e-mail, os Correios não encontra, entrei em contato com a loja e me passaram outro código de rastreio, no qual diz que a mercadoria foi postada ontem dia 06/02. Muito confuso.
Consideração final do consumidor
04/03/2017 às 10:54
Foi um pouco confuso, mas recebi antes do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7