Biro Shop

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Londrina - PR

26/01/2016 às 10:11

ID: 16494135

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Comprei uma bolsa pelo site Biro Shop no dia 27/11/15 (Black Friday), a bolsa chegou normalmente, porém com uma semana de uso percebi que a bolsa soltava tinta, manchando minha pele e roupas e também os detalhes dourados já estavam ficando pretos. Pedi a troca para o SAC e eles me enviaram um código para eu postar a bolsa nos Correios. A bolsa foi postada no dia 19/12/15 e chegou em São Paulo, foram feitas 3 tentativas de entrega e nada, desde o dia 30/12/15 a bolsa ficou na agência dos Correios esperando retirada. Achei estranho que a empresa nem se deu ao trabalho de retirar, então enviei outro email ao SAC e avisei sobre isso e perguntei quando seria retirada a bolsa, me informaram que até o final daquela semana, o que não aconteceu. Enfim, acho que de tanto ficar parada no Correios, a bolsa foi enviada novamente para mim sem a troca e sem a devolução do meu dinheiro. Desde então mandei 2 emails para o SAC e não tive resposta, não me informaram se vão realizar a troca ou devolução, nem deram satisfação sobre o motivo da bolsa não ter sido retirada nos Correios. A empresa tem preços atrativos, mas pensando na qualidade do produto não valeu a pena e muito menos no atendimento ao consumidor. Como a empresa paga o frete para a devolução e nem se dá ao trabalho de retirar o produto? É como se eu fosse obrigada a ficar com o produto. Estou realmente insatisfeita, compro sempre em lojas online e nunca tive esse tipo de problema.