Comprei 2 peça e veio com defeito

Question

Comprei duas 2 e veio com defeito com 10 dias, uma é a tampa de válvulas do Renault kwid e outra e o pedal do acelerador data da compra 22.11.*******.
Já fui na loja e não devolveram o e não trocaram as peças. Está já é a segunda reclamação que eu fiz a outra foi no procon, o atendimento lá na loja é péssimo. Muito triste por passa por isso e na hora de compra tudo certo agora na hora de resolve o seu problema não está nei preocupado. Paguei a vista tenho a nota e não foi a primeira vez que comprei lá , se estive em outra lá sem ser a Renault eu iriam só para não ir lá mais. Quero troca simplesmente a mesma peça o meu dinheiro de volta