COMPREI UM RENAULT KWID NA RENAULT ARICANDUVA E O CARRO QUEBROU 3 VEZES EM 2 MESES

Question

Adquiri um Renault KWID Zen na Renault Aricanduva no dia 02/09/2025 e, desde então, estou vivendo um verdadeiro pesadelo.
Em menos de dois meses, o carro apresentou três defeitos mecânicos graves, colocando em risco a minha segurança e de outras pessoas no trânsito.
Linha do tempo do caos:
22/09/2025: A ventoinha começou a fazer um barulho muito alto e estranho.
02/10/2025: Retornei à concessionária porque o carro estava vazando óleo pela tampa do motor.
O mecânico ainda tentou justificar dizendo que seria porque usei dois combustíveis diferentes, o que é absurdo, já que o carro é FLEX.
08/11/2025: O carro simplesmente parou de funcionar à noite na rua. Vergonhoso.
10/11/2025: Precisei enviar o carro novamente para a concessionária, dessa vez pela seguradora, porque ele simplesmente não ligava mais.
DESCASO TOTAL DA CONCESSIONÁRIA
No dia 10/11, enviei uma notificação formal solicitando a substituição imediata do veículo, como me garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 18, 1, II).
Também enviei todas as evidências, laudos, vídeos, fotos e documentos.
E qual foi a resposta da Renault Aricanduva?
NENHUMA.
Nem um e-mail. Nem uma ligação. Nem um pedido de desculpas. Nada.
ESTOU TOMANDO AS MEDIDAS LEGAIS
Como o vício não foi sanado e o prazo legal foi ignorado pela concessionária, estou entrando com as medidas cabíveis para:
Cancelamento total do contrato de financiamento,
Restituição dos valores pagos, e
Indenização pelos prejuízos, transtornos e risco à segurança.
DECEPÇÃO COM A RENAULT
É lamentável perceber a falta de responsabilidade e de cuidado com o consumidor, especialmente quando se trata de um produto essencial como um carro.
Pior ainda é ver que, mesmo com um defeito recorrente e perigoso, a concessionária sequer se dispõe a dar uma resposta.
Deixo aqui meu alerta a outros consumidores: verifiquem MUITO antes de comprar um veículo nesta unidade. Minha experiência foi extremamente negativa, insegura e desgastante.
Aguardo contato da Renault Aricanduva e da Renault Brasil para resolver este absurdo.
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