Bis Distribuidora de Veiculos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/05/2025 às 15:07

ID: 216118863

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia ***** fizemos uma compra de peças, no total de R$ ***** (pagos via cartão de credito em 3x - titular minha esposa *****). Entretanto as peças não eram compatíveis com o ano/modelo do meu carro, apesar de ter sido especificado e perguntado ao vendedor de nome ***** se as peças eram equivalentes ao meu carro. No dia seguinte, nosso mecânico nos informou que as peças não eram compatíveis e eu já devolvi as peças, no mesmo dia, e solicitei o estorno do cartão. Afinal eu precisava comprar as peças em outra loja, já que a mesma não tinha, o que de fato fiz. Aí começou minha novela: o vendedor disse que precisava esperar o financeiro autorizar o estorno. A nota das peças foi tirada no nome do mecânico, afim de obter um desconto maior. Recebemos o primeiro e-mail no dia ***** com um documento de autorização de deposito em conta bancaria, para assinatura via: SMS + E-MAIL + CPF + Biometria Facial. E sendo minha esposa a titular da conta, ela fez todo o processo e o documento foi assinado por ela dia ***** e pelo responsável da RENAULT ARICANDUVA dia ***** - Sr. *****. O prazo do reembolso era de 10 dias, o que na teoria seria até dia *****, mês que estaríamos pagando já a 3 parcela. Devo deixar claro, minha dificuldade em pagar por duas compras, sendo que uma errada por culpa do vendedor *****, e a outra em outra loja, onde encontrei as peças compatíveis a meu carro. Precisei me virar para pagar as parcelas. Sempre cobrei posição do vendedor, e por mais duas vezes precisamos assinar esse mesmo documento. A ultima vez que assinamos foi dia *****, onde o vendedor mais uma vez prometeu o reembolso em até 10 dias. O que não aconteceu e agora dia ***** ele alegou que devíamos assinar novamente esse documento de autorização de deposito em conta, para mais uma vez aguardar o pagamento. E o pior: o e-mail não chega para assinarmos pela 3 vez. Em todo momento, estamos tratando com educação e nos prontificando a politica da empresa, mas como se pode ver estamos entrando no 5 mês e eles estão com esse empurra empurra. O interessante é que se fosse o contrario, se fossemos nós que estivéssemos devendo o valor não seria mais esse, pois teria acréscimos de juros, multa e ate honorários advocatícios. Eu passei dificuldades para honrar com meus compromissos e eles estão prorrogando e agindo de má fé em devolver meu dinheiro. Eles estão com as peças devolvidas - que provavelmente já venderem e ganharam o dinheiro equivalente a essa venda; e estão com meu dinheiro. Para mim isso esta com cara de [Editado pelo Reclame Aqui]. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E CORRIGIDO.