Bis Distribuidora de Veiculos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 23:14

ID: 236998441

Eu e minha esposa adquirimos um Renault Kwid zero quilômetro na Sinal Veículos unidade Adolfo Pinheiro.

Desde o primeiro mês de uso, o veículo apresentou defeitos, inicialmente com luz da injeção acesa e mensagem Verificar POL, problema que jamais foi solucionado, apesar de diversas idas à concessionária.
Com o tempo, novos defeitos surgiram, culminando em pane mecânica em via pública, expondo nossa família e filhos menores a risco, o que é inadmissível para um carro novo.

Tentamos resolver a situação de forma administrativa e formal, inclusive por meio de notificações escritas.

Entretanto, os gerentes da unidade Bruno, Ivan e André sequer responderam às notificações, mantendo postura de omissão total, sem qualquer proposta ou solução.

Os proprietários da empresa, ***** e Graziella, também foram formalmente comunicados e permaneceram inertes, demonstrando completo descaso com o consumidor.

Em contato com a Renault, fomos informados de que eventuais trâmites de recompra ou substituição do veículo devem ser conduzidos pela concessionária. Mesmo assim, a Sinal Veículos não tomou nenhuma providência.

Além disso, por meio da funcionária Adriana, a concessionária tenta nos pressionar a permanecer com um veículo problemático, ignorando todo o histórico de defeitos, o risco à segurança e a perda total de confiança no produto.

Resumo:
Veículo zero km com defeito desde o início
Reiteradas tentativas de reparo sem solução
Pane mecânica
Risco à segurança da família
Notificações ignoradas pelos gerentes
Proprietários omissos
Tentativa de impor ao consumidor um carro defeituoso

A Sinal Veículos Adolfo Pinheiro demonstra pós-venda inexistente, falta de responsabilidade e desrespeito ao consumidor.

Não recomendamos esta concessionária.
Exigimos recompra do veículo ou solução definitiva imediata.

Caso contrário, adotaremos medidas judiciais e administrativas cabíveis.