Atraso na entrega de TAGs e falta de comunicação da gráfica
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 11:11
ID: 233585301
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado.
Em 04/11/2025, solicitei a confecção de TAGs junto à gráfica, porém até a presente data não recebi o material.
Desde então, realizei diversas tentativas de contato via WhatsApp, sem retorno. Também compareci pessoalmente em várias ocasiões, mas sempre recebi justificativas diferentes para o atraso, sem solução efetiva. Diante da falta de cumprimento do prazo e ausência de comunicação adequada, solicito:
Entrega imediata do material solicitado ou
Cancelamento do pedido e devolução do valor pago (caso já tenha sido efetuado).
Caso não haja posicionamento em até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:59
Prezada cliente,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o seu material já foi totalmente produzido e entregue conforme o combinado. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 20:46
Obrigada pelo retorno. Só queria reforçar que realmente houve atraso na entrega e isso acabou me trazendo alguns transtornos. Retirei as TAGs hoje (03/12/*******), mas seria ótimo que a empresa adote medidas para evitar que situações semelhantes se repitam.
Conto com a atenção de vocês para evitar esse tipo de situação no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8