Cobrança Indevida
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/04/2024 às 07:34
ID: 187788191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/04/******* fiz uma compra PEDIDO #*******, de 3 parcelas de R$98,30 totalizando R$*******,90, porém este valor esta sendo cobrado em 6 parcelas de R$98,30 totalizando R$*******,80 conforme consta na fatura do meu cartão Master, solicito urgente ABATIMENTO DO VALOR COBRADO A MAIS.
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 18:12
Prezado Sr. José Luiz Rodrigues,
Identificamos que o senhor realizou dois pagamentos para o mesmo pedido (pagamento duplo). Foi realizado o estorno do valor pago a mais. Detalhes adicionais foram enviados ao seu e-mail para sua melhor compreensão e tranquilidade. Caso não encontre em sua caixa principal, verifique na caixa de spam.
Estamos à sua disposição.
Att,
Atendimento
Bisão BC
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 17:16
Se realmente o valor pago em dobro for ressarcido poderei considerar bom o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7