comprei uma bolsa e não me entregaram.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/03/2022 às 09:53
ID: 139266463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Bolsa Pasta Masculina Oceania - Tamanho:: F, Cor:: Preto, ******* por R$*******,90 no dia 03/02/******* e até a presente data não recebi o produto até hoje. No site, na aba de pedidos informa que o mesmo foi despachado, mas não indica o código de envio para acompanharmos. Tentei ligar para o telefone indicado no site sendo que a operadora de telefonia diz que o serviço não disponível. Enviei e-mail e não tive nenhuma resposta. Parece-me que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou tentar na operadora de pagamentos o estorno do valor que paguei.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 22:16
Sr. Marcelo José Alves, boa noite!
Como o senhor já deve estar ciente, enviamos mensagem para o e-mail que o senhor cadastrou em sua conta em nosso site.
Resumimos aqui para garantir a sua privacidade e segurança: Pedimos desculpas por possíveis falha em nossa comunicação. Informamos detalhadamente o ocorrido. Enviamos e explicamos a situação do seu código de rastreio. Lembramos e esclarecemos que o pedido está em sua movimentação normal e que será entregue dentro do prazo contratado.
Quanto a segurança do nosso site, lembramos que contamos com mecanismo de criptografia SSL e além da garantia da loja, utilizamos o intermediador de pagamentos Mercado Pago (Da empresa Mercado Livre). Através dele, o senhor poderá abrir uma reclamação e receber o dinheiro de volta caso o produto não seja entregue, esteja com defeito de fabricação ou diferente do anunciado. Mas novamente, isso não é necessário. Na Bisão CC sua compra é sempre segura e garantida.
Em caso de dúvidas, responda o e-mail que lhe enviamos.
Por favor, caso não encontre em sua caixa principal, sempre verifique em sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
Att,
Bisão CC