Falta de transparência da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2022 às 12:16
ID: 153384595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10/******* efetuei uma compra pelo site Bisão bolsas e carteiras, Efetuei uma compra de uma bolsa de lona ombro masculina.
Modelo BCM254138
Pedido #*******
Desde então, não recebi o código de rastreio do produto.
Enviei email, busquei outros métodos de contato, porém, sem sucesso.
Espero que após essa postagem, possa obter uma resposta positiva.
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Resposta da empresa
13/11/2022 às 21:31
Sr. Diogo Ferreira,
Com o objetivo de proteger sua privacidade, enviamos as resposta e explicações detalhadas as suas questões direto ao seu e-mail cadastrado em nosso site. Pedimos sinceras desculpas a efetuais falhas em nossa comunicação.
Att,
Bisão BC
Réplica do consumidor
17/11/2022 às 19:30
Apesar da empresa entrar em contato diretamente pelo site, não disponibilizou um canal de atendimento como: email, telefone ou código de rastreio.
Inicialmente foi relatado que possivelmente o produto tenha sido extraviado, porém, não houve outro contato da empresa para confirmar essa informação ou confirmar o reenvio do produto.
Solicito que a empresa disponibilize um canal de atendimento direto.
Respeitosamente,