Conta e saldo retidos por plataforma sem resposta
Não respondida
Salvador - BA
27/07/2026 às 01:28
ID: 254892399
No dia 11 de Abril de 2025, eu fui realizar um saque em USDT na corretora e me deparei com uma verificação adicional pelo email, eu fiz corretamente e mesmo assim o saque não foi completado. Horas depois, fui acessar minha conta para tentar refazer a operação e recebi a seguinte mensagem do sistema "Conta Bloqueada"
Então, através do chat o atendente me pediu um video para realizar o desbloqueio da conta, eu enviei e o mesmo recebeu e falou que duraria 72hrs a verificação. Acontece que só fui respondido, dia 19 de abriel que recebi com surpresa a notificação referente ao bloqueio preventivo de minha conta por supostas movimentações fora do padrão de uso.
No mesmo dia tentei entrar em contato com a plataforma para saber o que estava havendo e fornecer qualquer tipo de informações que eles precisassem para a liberação da minha conta. Acontece já se passaram 11 dias e até agora nada de liberar minha conta e quando eu tento contato com a empresa através do chat, eles simplesmente não me atendem.
Toda vez que eu entro com meu email para ser atendido no site, eles simplesmente pulam meu atendimento e fecham. Quando tento com outro email e falo meu email real para ser atendido, acontece a mesma coisa. Então simplesmente estão prendendo meu valor dentro da plataforma e não falam nada.
Mandei email para o juridico de vocês, para o suporte, twitter, instagram, facebook e até agora nada de uma resposta satisfátoria. O dinheiro é de direito meu, se você não me quiserem como cliente, não tem problema, é só liberar o meu saque e pelo menos me fornecer uma resposta.
Meu informe de rendimentos foi enviado pelo próprio Bitybank me mostrando que meus valores ainda estão na conta