Erro na aceitação de documentos
Respondida
Curitiba - PR
29/07/2026 às 20:59
ID: 255175171
Tentei abrir uma conta pelo aplicativo e pela web e recusaron minha apertura
Falei no SAC de atenção ao cliente
E fui encaminhado no site direto e também não encontrei solução pós falam que minha data de nascimento não corresponde quando já mandei comprobantes de identificación
E sim continua desse jeito vou colocar uma reclamação no PROCON
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:20
Olá! Agradecemos muito o seu interesse em abrir uma conta conosco na Bity.
Analisamos cuidadosamente a sua solicitação. Informamos que, em cumprimento às nossas políticas de avaliação cadastral e exigências regulatórias conforme previsto nos itens 2.2 e 6.1 dos nossos Termos de Uso , não será possível aprovar a abertura da sua conta neste momento.
Compreendemos que essa notícia possa ser frustrante, mas essa decisão decorre de critérios estritos de conformidade interna adotados pela instituição, o que nos impede de dar prosseguimento ao seu cadastro.
Agradecemos a compreensão e o tempo dedicado ao processo.
Atenciosamente, Equipe Bitybank.
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