Atendimento discriminatório no Shopping Morumbi, com abordagens diferentes dependendo da vestimenta.
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 21:47
ID: 245661851
Porque o tratamento das pessoas é diferente no shopping Morumbi? Eu já fui na loja várias vezes e percebi. Se você entra de chinelo normalmente eles já abordam diferente. Eles perguntam se vc trabalha no shopping. Se entra outra pessoa arrumada eles servem bem. Isso sempre acontece no shopping Morumbi. Estranho. Eu sempre vou com a roupa que eu achar melhor aliás eu moro ao lado do shopping. Então geralmente estou de chinelo desarrumada apenas pra tomar um café e comer algo. Acho essa abordagem o modo que eles tratam as pessoas com diferença dependendo de quem voce pareça ser é muito feio isso. Eu sempre tomava café da manhã na Bauducco e vou voltar pra lá. Pq quando vou na biscoitê tenho me sentido mal com isso. Se não for de vestido salto toda arrumada o tratamento é diferente. Agora vai na Bauducco de chinelo de vestido eles te tratam sempre bem. Tem que rever isso. Tô pensando seriamente em nunca mais ir. Apesar de amar o pão de queijo e café de vocês.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:33
Olá Rayane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Sentimos muito por essa percepção, esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento que buscamos na Biscoitê. Nosso objetivo é que todas as pessoas se sintam bem-vindas e bem atendidas, independentemente de como estejam vestidas ou do momento em que nos visitam.
Levamos seu relato com muita seriedade e já direcionamos internamente para a equipe responsável, reforçando nossos padrões de atendimento e acolhimento.
Ficamos felizes em saber que conseguimos falar com você pelo nosso SAC e tratar o caso. Ainda assim, deixamos aqui nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição.
Esperamos ter a oportunidade de te receber novamente para uma experiência mais leve e positiva, como deve ser.