Atraso na entrega de Limonê e falta de resposta do SAC
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 18:10
ID: 256099505
Pedido #*****
Fiz o pedido de duas latas de Limonê em 02/08, domingo, e escolhi o frete para entregar em 3 horas.
Hoje, 10/08, o produto ainda não foi entregue. Escrevi ao SAC em 08/08, sigo sem resposta.
Aguardo resolução do problema ou reembolso.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:28
Olá, Mirian!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou o atendimento através do e-mail e iniciou a verificação do ocorrido. Em nosso sistema, o pedido #***** consta como entregue.
Por esse motivo, solicitamos por e-mail, que verificasse se outra pessoa poderia ter recebido o pedido em seu nome, para que pudéssemos dar continuidade à apuração e identificar o que ocorreu com a entrega.
Até o momento, não recebemos um retorno à nossa mensagem. Seguimos à disposição e aguardamos esse contato para prosseguir com a tratativa e buscar a melhor solução para o caso.
Lamentamos novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 21:54
Fiz a compra em 02/08 para ser entregue em 3 HORAS como escrevi. Fiz a reclamação em 10/08, o produto foi entregue em 11/08 e vcs me responderam aqui em 12/08 dizendo que o status era entregue. De fato foi entregue, mas em 9 dias, não 3 horas. Péssimo atendimento online e péssima resposta aqui.