Atraso na entrega e falta de atendimento telefônico para compra online
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 09:13
ID: 256249001
Fiz uma compra on-line, paguei o frete mais caro para poder receber em 3horas porque é presente de aniversário. O produto não foi entregue e não existe um contato telefônico, exceto um whats que não atende este tema! Um desrespeito!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:34
Olá, Adriana!
Lamentamos pelo atraso na entrega e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente de aniversário e pela escolha de uma modalidade de entrega expressa.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou o atendimento através do Instagram e iniciou a verificação junto à loja responsável pelo pedido. Também acompanhamos a solicitação para que a entrega pudesse ser realizada o quanto antes.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou necessidade relacionada ao caso.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima ocasião.