Entrega expressa não cumprida em até 2 horas, pedido atrasado.
Em réplica
Taboão da Serra - SP
04/09/2026 às 17:32
ID: 258252313
Fiz uma compra no site da empresa, as 11 da manhã e contratei a entrega expressa em até 2h.
Porém são 17:20da tarde , e o pedido ainda não foi entregue.
é um presente! e a pessoa pode não estar em casa pra receber esse horário.
é de uma falta de consideração enorme, se agendei um horário, é por um motivo.
Nunca mais compro no site deles!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:44
Bom dia, Thaiz!
Informamos que o seu caso já foi tratado e o pedido foi entregue com sucesso. Acompanhamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi finalizada ainda no mesmo dia.
Já alinhamos esse ponto junto à loja responsável pela entrega do seu pedido, para aprimorar nossos prazos e evitar novas falhas.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Biscoitê
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 11:05
Minha reclamação é da empresa oferecer um serviço de entrega expressa, receber, e não cumprir o prazo da entrega expressa.
Realmente o pedido foi entregue, quase 18h da noite, mas efetuei a compra as 11: 20 da manhã , e queria que minha amiga recebesse o presente até as 14h.
Eu gostaria de ter o dinheiro que paguei pela entrega expressa de volta, já que meu pedido levou mais de 6 horas pra ser entregue, e não 2h como paguei pra ser.
E no fim das contas é algo simples, NÃO OFEREÇAM UM PRAZO DE ENTREGA QUE NÃO CONSEGUEM CUMPRIR!