Experiência decepcionante com cookies de baixa qualidade e discrepância no valor do pedido.

Question

Fiz um pedido pelo "food to save" para retirar itens da *****, na data de ontem. Porém, eó consegui retirar hoje, por questões pessoais.
Fui toda empolgada para retirar a sacola neste local que é ótimo e bem recomendado.
Mas, para a minha decepção, recebi 4 cookies quase idênticos, todos ruins e duros, sendo que falam que a duração é de vários dias, além disso estava na expectativa de biscoitos finos e variados!!
Além do mais, o cookie custa *****. Ao todo não alcança os ***** que estão descritos. Dizia que a sacola seria ***** e estava por *****.
Isso é um absurdo, estou chateada e decepcionada com esse local!
A experiência foi realmente ruim.

Accepted Answer

Olá, Ana. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua chateação. A proposta da sacola surpresa é proporcionar uma boa experiência dentro da dinâmica da Food To Save, com produtos em condições adequadas de consumo.

Conforme conversamos via WhatsApp, estamos acompanhando o caso de perto e aguardando um retorno da Food To Save para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução.

A loja responsável também já foi notificada sobre o ocorrido, para que possamos reforçar os cuidados na separação dos produtos e na composição das sacolas.

Agradecemos por nos procurar e permanecemos à disposição para acompanhar a resolução.
Equipe Biscoitê

Experiência decepcionante com cookies de baixa qualidade e discrepância no valor do pedido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor