Loja física usa de propaganda enganosa, oferece alternativa inferior e mente sobre descontinuação.
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 12:56
ID: 253007915
Fui procurar um produto específico na loja física do Shopping Vila Olímpia, que não tinha. O time que me atendeu comentou que a gramatura que estava buscando saiu de linha e só poderia comprar um que é menor e praticamente mesmo preço. Usaram de má fé e mentira para fazer uma venda pequena. Então divulgo a história para marcar o tipo de caráter presente na loja
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:13
Olá Carla!
Lamentamos pelo ocorrido e pela percepção gerada durante o atendimento em nossa unidade.
Conforme conversamos, o valor dos itens adquiridos na loja já foi estornado. Também confirmamos que uma nova compra foi realizada por você em nosso site.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos que o seu relato foi registrado para avaliação interna, a fim de aprimorarmos cada vez mais a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biscoitê
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:28
A empresa procedeu de acordo com a legislação mas ainda tive trabalho adicional com a devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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