Não recebi o estorno do meu pedido cancelado pela Biscoitê
Não respondida
Niterói - RJ
18/09/2026 às 12:58
ID: 259423455
No dia 11 de setembro, realizei uma compra pelo site da Biscoitê, com entrega na modalidade expressa e pagamento via PIX. No entanto, a loja entrou em contato informando que não havia um dos três produtos do meu pedido e, por isso, questionaram se eu preferia a troca por outro item ou o cancelamento. Optei pelo cancelamento. Recebi um e-mail informando que todo o pedido havia sido cancelado, e não apenas o produto que estava em falta. Contudo, até o momento não recebi o estorno do valor pago. Entrei em contato com a loja na sexta-feira (11/09) e, na segunda-feira (14/09), me informaram que encaminharam a situação para o setor financeiro, mas o estorno ainda não foi realizado.