Reclamação sobre Quadratine da Biscoitê: Sabor e textura insatisfatórios
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 08:42
ID: 253692835
Adquiri um pacote de Quadratine da Biscoitê por aproximadamente R$ 70 e o produto não atendeu às minhas expectativas.
A cobertura apresentava aspecto opaco e o sabor não correspondeu ao esperado. Tanto eu quanto minha esposa percebemos uma sensação marcante de gordura, o que comprometeu a experiência de consumo. Consumimos apenas duas unidades e optamos por não continuar.
Considerando o valor do produto e a proposta da marca, esperava um chocolate com sabor mais equilibrado, sem gosto marcante de gordura e com aspecto de maior frescor. Com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito que a empresa avalie o caso e apresente uma solução adequada, preferencialmente com o reembolso do valor pago.
Tenho a embalagem, o produto praticamente intacto e posso fornecer o número do lote e a validade, além de devolvê-lo.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:14
Olá Rodrigo!
Sentimos muito que o produto não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme nosso contato via WhatsApp, realizamos o envio de um novo produto para você. Esperamos que essa nova experiência esteja à altura da qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Biscoitê
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:58
Empresa realizou a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10