Atraso na entrega do Vinil Duplo de Gal Costa comprado no site Biscoito Fino
Respondida
Salvador - BA
22/12/2025 às 18:55
ID: 235617019
Em 12 de dezembro de 2025, realizei uma compra no site da Biscoito Fino, adquirindo o Vinil Duplo de Gal Gosta. Recebi a notificação de compra por e-mail, mas, desde então, não consegui mais contato com a empresa. No dia 17 de dezembro de 2025, entrei em contato com a Biscoito Fino pelo WhatsApp e recebi um retorno informando que o produto seria postado e que eu receberia um e-mail com o código de envio. No entanto, até o momento, não recebi o código de rastreio nem tive retorno por telefone ou WhatsApp. Estou bastante desapontado com a situação, pois o presente era para o Natal e não poderei entregá-lo no prazo. Além disso, paguei pelo envio mais rápido e ainda não recebi a encomenda. Aguardo um retorno da equipe.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 21:32
Oi *****, boa noite.
Pedimos desculpas pelo atraso, seu pedido está com previsão para entrega para amanhã, dia 23/12.
Enviamos o código para o seu e-mail no dia 18/12, as vezes o e-mail pode ter ido parar na pasta spam ou lixo eletrônico, segue o código abaixo.
*****
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino