Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento ao cliente após compra com frete expresso.
Em réplica
Curitiba - PR
19/06/2026 às 15:39
ID: 251858739
fiz uma compra no site no dia 12/06 paguei pelo frete sedex que era o que dizia ser mais rápido. a informação que seria entregue até dia 18/06 porém, hoje é 19/06 e continua a mesma atualização no site ou seja do mesmo jeito do dia que comprei e o pior nem tem a opção de cancelar. a primeira experiência com o site e está sendo péssima. mandei mensagem no whatsap e também não tem retorno.não recomendo que alguém compre para passar por isso
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:39
Oi, Jeane, boa noite.
Infelizmente, ocorreu uma falha em nosso sistema de faturamento e, por esse motivo, o seu pedido acabou ficando retido em nosso fluxo de processamento.
Já identificamos o problema e providenciaremos o envio do seu pedido amanhã, dia 22/06/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino
Réplica da empresa
29/06/2026 às 11:26
Oi, Jeane, bom dia. Tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi entregue dia 26/06.
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino