Disco da Gal Costa chegou empenado e empresa não resolve o problema.
Resolvido
Macaé - RJ
15/12/2025 às 17:17
ID: 234859373
Boa tarde , comprei um disco da Gal que tanto queria e chegou empenado. Expliquei a empresa e nada fez até o momento. Isso tem
Mais de 1 mês
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:22
Oi Alex, boa tarde.
Solicitei a nossa equipe que entrem em contato com você pelo e-mail cadastrado no pedido #*****, iremos realizar a troca.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 23:18
Boa noite , até o presente momento nada ainda . já respondi o e-mail e vocês nada até o momento .
Réplica da empresa
08/01/2026 às 08:28
Oi Alex, bom dia.
Acabei de encaminhar o e-mail que enviamos no dia 05/01 ao Luan, contendo o código de postagem para o envio do vinil com defeito.
Assim que recebermos o material, enviaremos uma nova unidade na sequência.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 14:22
Enviei todo conteúdo do disco para o endereço que foi solicitado. Estou no aguardo do retorno da empresa.
Réplica da empresa
15/01/2026 às 14:39
Oi Luan, boa tarde.
Recebemos ontem de noite o seu envio.
Enviaremos hoje mesmo o seu novo Kit com o vinil da Gal testado.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:08
Obrigado a biscoito fino pelo atendimento e por resolver o problema. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10