Impossibilidade de Troca de DVD após Compra Duplicada e Falta de Resposta da Biscoito Fino
Resolvido
João Pessoa - PB
28/05/2026 às 16:54
ID: 249968271
Fiz a compra de um DVD que já possuía. Entrei em contato com o a Biscoito Fino mas eles não respondem aos e-mails. Já faz mais de um mês que tento incansavelmente fazer essa troca e não consigo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:51
Oi, Fabio, boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão da sua troca.
Logo após o nosso contato inicial sobre a sua solicitação, o e-mail com a indicação do item para troca acabou sendo direcionado para a caixa de spam devido a uma falha técnica.
Já estamos providenciando o envio do CD indicado por você.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Biscoito Fino
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:19
Rápido e eficaz. A resposta da minha reclamação chegou em cerca de 1h depois de aberta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10