Descaso com o cliente, produto com gosto e odor forte de química e Sac não se manifesta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/01/2022 às 09:57

ID: 137213897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei há 2 semanas 3 pacotes de biscoito do tipo Sequilhos, embalagem preta, como de costume, contudo, ao abrir para minha filha comer, percebi um odor fortíssimo da embalagem, como tinta e ao experimentar o biscoito, identifiquei que o mesmo apresentava um gosto horroroso de química.

Entrei em contato imediatamente com o Sac, que nem abriu uma reclamação, apenas disse que o depto de Qualidade entraria em contato comigo, o que não foi feito até o presente momento.

Entrei contato novamente, após uma semana e me informaram que iriam me ligar e até agora, nada.

Realmente um descaso com o cliente, nenhuma preocupação com a saúde, aliás, este produto pode estar contaminado, mas a indústria não se interessa em analisar o ocorrido.

Precisamos nos atentar ao que comemos, porque "eles" não se importam, somos apenas "números".

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Consideração final do consumidor

19/05/2022 às 13:17

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10