Sorteio no Instagram sem transparência
Respondida
Içara - SC
06/08/2025 às 10:44
ID: 223873619
Desde 2022 participo dos "sorteio" no Instagram da Zezé, aquele que quem responder primeiro ganhar. Bom, no dia ***** seria um prêmio bem legal e eu fiquei o dia inteiro na página do Instagram carregado a página para ver os story. As ***** mandei uma mensagem falando q estava nervosa, q estava ali carregando o feed pra não perder. As ***** mandei uma mensagem brincando falando que tinha um monte de coisa pra fazer mas estava ali ligada na página ainda. As ***** mandei novamente falando boraaaa vcs vão me infartar. Eu estava gravando a tela, assim q comeram a postar eu estava ligadinha. Postaram fiquem ligados q vamos soltar a dica. Demorou um pouquinho, colocaram outro story e a dica era PERFUME. Assim q apareceu o story para responder, com 3 segundos de story eu mandei, (tenho a gravação da tela e mandei no direct do Instagram) e quando saiu o resultado não ganhei. E tudo bem, mas o estranho é que A MINHA RESPOSTA NAO APARECEU NENHUMA VEZ QUANDO MOSTRAM A GANHADORA. Questionei e não me responderam. Eu tenho aqui os print do direct e 33 minutos de gravação de tela, e a gravação da tela de vcs comprovado que minha resposta não apareceu, eu estava o dia todo olhando. O que me deixou chateada dou a falta de transparência, como que minha resposta não apareceu na gravação de tela de vcs?
Por aqui não consigo mandar os vídeos, mas está aqui comigo, tanto a gravação de tela do resultado DUVIDOSOS de vcs, quanto a minha gravação de tela de 33 minutos. Seguem fotos do direct.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 15:06
Olá, Fernanda!
Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente que você tenha se sentido frustrada com a dinâmica realizada em nosso Instagram.
Entendemos o seu empenho em participar e valorizamos muito a dedicação de todos os nossos seguidores. Gostaríamos de esclarecer que, nas ações em que vence quem responde primeiro aos nossos stories, utilizamos como critério a ordem em que as mensagens chegam diretamente na nossa caixa de entrada do Instagram.
Por se tratar de uma ferramenta de terceiros, o envio e recebimento das mensagens podem variar de acordo com fatores técnicos como: conexão de internet, velocidade do dispositivo e até mesmo instabilidades momentâneas da própria plataforma. Isso pode fazer com que uma resposta, mesmo enviada rapidamente, não esteja entre as primeiras recebidas por nós o que infelizmente ocorreu nesse caso.
Reforçamos que não houve qualquer irregularidade no processo e que todas as dinâmicas são conduzidas com seriedade, respeito e imparcialidade. De todo modo, agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a revisar e melhorar constantemente nossas ações.
Esperamos poder contar com a sua participação nas próximas edições, e que sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Atenciosamente,
Marketing Biscoitos Zezé