Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/04/2025 às 17:06

ID: 215624763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na qual desisti e solicitei o estorno dos meus valores, por direito segundo ao CDC. porém a empresa alega que fez e simplesmente não me envia absolutamente nada que comprove que foi feito e eu não identifiquei o valor de volta na minha conta, visto que, o pagamento foi via pix . Caso não resolvam, terei que acionar outros meios para obter meus valores de volta.

Vocês não tem respeito algum com o cliente, não atendem telefone e ignora a gente no whatsapp.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 14:07

Ola Julia! Tudo bem? Em casos de estorno de valores, é com o nosso site! é uma empresa responsavel que faz e depende muito tambem de cada banco! Eles nos pedem para aguardar de 24 horas ate 72 horas. Sentimos muito pela demora no retorno pois ficamos aguardando a resposta deles.

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 14:52

MOROSO E DESRESPEITOSO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1