Produto não entregue.
Resolvido
Itajaí - SC
06/12/2024 às 09:43
ID: 203854955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/11/24 fiz uma compra no site https://******* no valor de R$*******.35 a previsão de entrega ficou para 04/12/24. No site o pedido não saia pra envio, então entrei em contato por whatsapp pedindo o cancelamento. Me responderam dizendo que já havia saído para entrega e me passaram um link que não é o meu endereço. Ontem entrei em contato novamente mas o pedido não chegou. Agora eles não respondem mais. Atendimento péssimo dessa loja. Não recomendo.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 18:29
Ola Priscila! Sentimos muito mesmo pela experiencia que teve! Devido a alta demanda de pedidos do fim de ano, ocorreu esse atraso na entrega e sobrecarregando os nossos canais de comunicação! Vimos que nossa equipe realizou o cancelmento da compra! Estamos trabalhando para que esse atraso não ocorra mais!
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 18:35
A empresa fez a devolução do valor que paguei porém a minha experiência enquanto cliente foi péssima, eu realmente queria os produtos, enfim resolver o problema não é só devolver o dinheiro e depois de 3 meses dizer que sente muito. Se não estão preparados para as demandas do final do ano, limitem as compras nos sites.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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