Compra online paga por Pix não entregue após apresentação por vídeo
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 23:51
ID: 256337261
Fiz uma compra online onde fizeram uma ligação supostamente por vídeo para apresentar as peças após eu efetuar o [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi meus pedidos
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:34
Olá, Jaqueline.
Lamentamos pela situação, mas precisamos informar que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Perfis falsos no Instagram e WhatsApp têm utilizado indevidamente o nome, endereço e CNPJ da Biselli para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
A Biselli Têxtil foi fundada em 1954 e atua exclusivamente no mercado B2B (venda para empresas), fornecendo fios tintos de poliéster e fibras tintas para malharias e tecelagens. Não vendemos tecidos, roupas ou peças de vestuário (seja fitness ou de qualquer outro tipo) diretamente para o consumidor final.
O que já fizemos:
- Tomamos as medidas cabíveis, registro de Boletim de Ocorrência, e publicamos alertas sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] em nossas redes sociais oficiais (@bisellitextil).
A nossa orientação é:
- Conteste a transação: Entre em contato imediatamente com o seu banco ou operadora de cartão para solicitar o cancelamento/estorno (caso tenha feito PIX, solicite a abertura do MED - Mecanismo Especial de Devolução).
- Registre um B.O.: Faça um Boletim de Ocorrência relatando a [Editado pelo Reclame Aqui] e anexando os comprovantes de pagamento e prints das conversas com os [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossos únicos canais oficiais de comunicação e atendimento estão listados em nosso site: www.biselli.net.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Biselli Têxtil