Não entregam

Prezada Karina,

Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela inconveniência e pela experiência insatisfatória que você teve com a nossa marca. Valorizamos imensamente o seu feedback e lamentamos profundamente qualquer transtorno que possamos ter causado.

Entendemos que em ******* enfrentamos uma demanda excepcionalmente alta, o que resultou em um volume significativo de contatos e, infelizmente, não fomos capazes de atender dentro do prazo esperado devido à falta de equipe disponível. Reconhecemos que isso não está de acordo com os padrões de qualidade que nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes nestes 7 anos de empresa, e estamos trabalhando arduamente para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Gostaríamos de informar que já tratamos do seu caso em particular via comunicação privada na época em que foi realizada a postagem.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar ou se você tiver outras preocupações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Nosso e-mail de contato direto é o: *******

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e lealdade à nossa marca.

Atenciosamente,
equipe Bisou Papier