Pedido #***** - Compra uma Calculadora
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/04/2025 às 11:15
ID: 215492203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e paguei via PIX dia *****, enviei e-mail solicitando uma posição da empresa em relação ao envio e não obtive nenhuma resposta até presente data, tentei por várias vezes ligar para o número informado da empresa no pedido e não completa á ligação, pela reputação de verifiquei da empresa infelizmente mais um consumidor enganado.
Mais serve de lição.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:46
Olá, Pedro.
Lamentamos pela sua experiência e compreendemos a frustração com a falta de retorno imediato.
Seu pedido foi realizado no dia 21/04, porém, como informado em nosso site e nos canais de atendimento, esse dia foi feriado nacional e não houve expediente. Desde então, seu ******* pelos processos internos de conferência, faturamento, separação e embalo e foi postado ontem, dia 24/04, dentro do prazo informado no ato da compra (até 11 dias úteis).
O envio foi feito via transportadora Jadlog e, nas próximas horas, você receberá automaticamente por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real.
Pedimos desculpas pela ausência de resposta ao seu e-mail e pelas dificuldades no contato telefônico. Já reforçamos esses pontos com nossa equipe para melhorar a comunicação.
Reafirmamos nosso compromisso com nossos clientes e nos colocamos à disposição para o que for necessário. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
equipe Bisou Papier
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 16:06
sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5