Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

27/01/2021 às 21:10

ID: 118813475

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Dia 05/01/20 eu vi esse restaurante no app da Uber Eats que fica sediado na Rua Iguapé em Barueri/SP. Tentei finalizar a compra e não consegui, peguei o nome do restaurante, pesquisei no Google o telefone, quando liguei, uma atendente falou que era para chamar no whatsapp. Quando chamei ela, perguntei o valor do combo que eu queria comprar, no caso custava 48 reais no app, ela disse um valor a mais do que estava no app da Uber Eats, daí eu disse que no app estava mais barato, que eu iria tentar comprar por lá, a mesma disse que não sabia o valor que estava lá, quando acessei o app novamente, ela tinha aumentado o valor do combo de 48 reais pra 65 reais, daí chamei ela no whatsapp dizendo que não tinha mais interesse, já que era havia mudado o valor só porque eu disse que estava mais barato no Uber Eats. A atendente começou a debochar e rir, meu namorado estava na cozinna e pediu sem me avisar, assim que ele confirmou o pedido ela mandou dando risada no whatsapp, porque ela tinha meu endereço salvo no whatsapp, falando que aumentou o valor mesmo porque eles pegam taxa, e o que eu tenho a ver com isso? Não consegui cancelar o pedido e ja havia descontado do meu cartão que estava no celular do meu namorado Ela disse que ia enviar um "brinde" no meu lanche, quando o lanche chegou, eu recebi porque pensei que no mínimo eles iam fazer um lanche descente, quando abri a sacola de papel só tinha os lanches que eu pedi, o presente que ela enviaria no lanche era ter colocado alguma coisa no lanche? Ou sei lá, ter cuspido no lanche? Eu não consegui confiar depois dela ter alterado o valor, mentido, debochado da minha cara e rir. Eu disse que iria jogar o lanche no lixo, a mesma debochou e disse que era pra enviar uma foto do lanche no lixo e me bloqueou.

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Resposta da empresa

27/01/2021 às 21:33

Olá caio tenho os print da conversar aqui e não foi alterado o Valor como foi explicado o Combo no aplicativo estava no Valor de 48.99 combo com 4 Lanches
E pedindo via whatsapp ficaram por 47.99 pós nós aplicativos eles desconta taxas
Mais você estava alterado não e mesmo assim pediu no aplicativo e nos avisou
Fui avisa que na pra salvar nosso número já que sempre lançamos promoção e damos Desconto via whatsapp você com sua grocesseria e super mal educado alegou que não iria comprar com nosco pela alteração de valor de de 1.90 eu ainda Avisei vou envia um brinde que seria uma Sobremesa pra fedelizar mais a Grosserias e falta de Educação e Compreendimento não Enviamos apenas oque teria comprado em seguida alegou que não iria comer e jogar no lixo falei ok manda foto pra poder Cancelar e gerar o estorno o Mesmo não mandou
Trabalhamfk com transparência pós já estamos no Ramo a Anos agora teve todo tempo a vim aqui reclamar não foi Bloqueado seu Número mais Você não consegue expressar e se comunicar devidamente com o fornecedor que Somos nós
Mais passar Bem e voltamos a Alegar tanto a ligação que foi feito as 23:40 e as mensagens Via WhatsApp estão arquivada
E já vou enviada para nosso Jurídico que o Mesmo alegou nenhum erro de Conduta ou Mesmo transtorno ao Cliente
Já que foi explicado

Réplica do consumidor

27/01/2021 às 21:54

Você continua mentindo, eu tenho os prints do Uber Eats com alteração de valor de 48 pra 65 reais, além da conversa toda arquivada no whatsapp, tenho testemunhas, eu não fui mal educado com você, até desejei feliz ano novo assim que você começou a iniciar o atendimento. Nenhum momento você se prontificou a resolver o problema da melhor forma possível, você está há anos no mercado e mente quando diz que não alterou o valor no app da Uber Eats? Mas tudo bem, eu não estou aqui para exigir o dinheiro de volta ou algo do tipo, estou aqui para alertar pessoas para não comprar nesse estabelecimento. Não sou só eu que estou reclamando da conduta da atendente/proprietária, é só você pesquisar no Google as avaliações desse restaurante e vai achar um comentário parecido com o meu, reclamando do atendimento péssimo.