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Taboão da Serra - SP

25/06/2019 às 11:47

ID: 92692077

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No dia 13/06/******* compareci ao Bistrô Faria Lima com familiares, chegamos por volta das 21:30 e encontramos uma casa completamente lotada.
Nos compramos vouchers via peixe urbano e reservamos as mesas, portanto deveria haver lugares para todos.
Nos disponibilizaram duas mesas sobre o mezanino e todos se sentaram, após fazer o pedido senti um forte impacto na minha cabeça e fiquei todo ensanguentado.
Após retomar a consciência vi uma grande e pesada peça de ferro no chão e os garçons rapidamente se aproximaram da mesa e ao invés de me socorrer, nem perguntaram como eu estava, apenas retiraram a peça que caiu sobre minha cabeça.
A peça era a chaminé solta de um aquecedor que estava atrás da minha mesa e alguém deve ter esbarrado causando a quedo da chaminé.
A peça era tão pesada que causou um grande corte em minha cabeça, mas poderia ter sido uma grande tragédia, visto que minutos antes quem estava sentado no lugar era minha cunhada com sua filha de dois anos de idade e se tivesse caído sobre a criança poderia ter matado. Ademais essa peça poderia ter caído na calçada e devido à altura poderia ter matado um pedestre.
Após os funcionários terem retirado às pressas a peça, mesmo cientes do acidente ninguém deu nenhuma assistência, sequer perguntaram se eu precisava de socorro.
Solicitei a presença do Gerente da casa e o garçom retornou e informou que ele estava ocupado, insisti pela presença dele e o garçom falou que ele tem coisas mais importantes a resolver.
Como pode haver coisa mais importante do que socorrer uma pessoa acidentada?????
Insistimos pela presença do responsável para dar uma explicação sobre o ocorrido.
Após muito tempo de espera chega uma pessoa extremamente arrogante se identificou como proprietário e já foi colocando a culpa em nós pelo acidente, pois segundo ele o local onde estávamos não poderia haver clientes, mas lhe informamos que foram os funcionários da casa que nos colocaram naquele local.
O proprietário se limitou a dizer que acidentes acontecem e não deu nenhuma assistência e sequer solicitou socorro médico.
Tamanho o descaso da casa que diante de um caso tão grave sequer foi isentado o nosso consumo.
Após nos retirarmos da casa, eu todo ensanguentado, compareci à um Pronto Socorro e fui medicado e levei 6 pontos na cabeça.
Estou indignado primeiro, pelo risco ao qual eles colocam seus clientes e pedestres, por manter um objeto solto e não isolar a área, por se preocuparem apenas em esconder a prova do acidente ao invés de prestarem os primeiros socorros.
PROPRIETÁRIO DESUMANO, FALTA DE RESPEITO E DESPREPARO DE TODA EQUIPE.

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Resposta da empresa

04/09/2019 às 17:35

Bom tarde

Diferente do alegado pela usuária, a realidade consiste em;
No dia a mesa estava reservada para uma comemoração de aniversário, cujo número de ******* em 8 pessoas. Ocorre que o número de convidados duplicou e a aniversariante de forma insistente, muitas vezes grosseira, acomodava cadeiras em locais vagos ao redor da mesa e recebia seus convidados.
Quanto ao acidente.
De forma imprudente o acidentado esbarrou em um artefato que caiu em seu corpo. No primeiro instante nosso colaborador responsável foi oferecer ajuda e assistência, e de imediato foi recebido aos xingamentos.

Possuímos as imagens do ocorrido e caso necessário.

Estamos à disposição para demais esclarecimentos.