Bistrô MAC

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

23/12/2016 às 21:51

ID: 23126405

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz reserva para um almoço com 04 pessoas.
Não conhecia o ambiente, que foi recomendado por uma das amigas que estavam no grupo do almoço.
A recepção de nossa chegada foi agradável, mas já estranhei o fato de a mesa não estar aguardando a nossa espera, pois, visivelmente, não estava arrumada. O ambiente é agradável, bonito, mas nada excepcional ou tão especial assim.
Pra começar, o garçom que nos atendeu não tinha e também não sabia o cardápio do dia. Quando solicitamos ele foi saber na cozinha qual era o menu e voltou com algumas anotações num caderninho dele. Ele leu as opções para nos informar. Não havia menu com tais anotações.
Pedimos um covert de entrada e um espumante. Ao vir o espumante, minha amiga pediu ao garçom que ele pusesse um jarrinho de flores na mesa, pois nas outras mesas havia vasinhos e na nossa não tinha nenhum, ao que ele, imediatamente, respondeu a senhora é muito exigente. Achamos estranho e inadequado, mas não dissemos nada.
O couvert que pedimos tinha três pastinhas, um potinho de manteiga, 06 fatias de torada e cinco mini pãezinhos. Pedimos para acrescentar torradas quando acabaram as nossas para terminarmos de comer as pastinhas, mas o garçom disse que não traria, pois as entradas do prato que solicitamos já estavam prontas.
Vieram as entradas - um prato de sobremesa, com um punhado de alface e uma rodela de tomate cortada em quatro partes. Sem nenhum tipo de molho, apesar de o garçom afirmar que estava com molho pesto. Regamos com azeite e muito mais tarde, minha amiga reclamou e ele trouxe um potinho com um pouco de molho. A maioria de nós já havia terminado de comer a salada e ainda que quiséssemos, a quantidade trazida não daria para todas nós.
O prato principal. Saboroso. Porém, no prato de uma de minhas amigas, a inconveniente presença de um cabelo. Ela não fez alarde, e o garçom trocou o prato.
De sobremesa, uma concha de sorvete. Sem nenhum tipo de calda ou decoração. Em um potinho de vidro absolutamente sem charme.
Pedimos a conta. Quando veio, por conta do inconveniente, minha amiga que foi agraciada com o cabelo pediu que houvesse um desconto. O garçom voltou, e trouxe o desconto - menos 3 reais no preço do prato dela. Achamos um desmerecimento o desconto dado e solicitamos outra revisão, ao que o garçom que nos atendia saiu em destrato às nossas solicitações, dizendo, de forma bem pouco profissional e anti ética, que o colega nos atendesse, pois ele não mais nos atenderia.
Detalhe: em nenhum momento destratamos o garçom e não fizemos menção por tirar a porcentagem de seu serviço. Aliás, não deixamos de pagar a porcentagem.
A gerente veio a nossa mesa e pediu-nos desculpas...
Isso mesmo: desculpas. Nada mais. Apesar da inconveniência, saímos com um pedido de desculpas de uma casa que, supostamente, seria um lugar elegante e charmoso para almoçar em Niterói.