DEMORA NO ESTORNO DO DEBITO
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
29/08/2020 às 16:56
ID: 111153689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde a todos, fiz uma compra de duas poltronas pelo site das casas bahia, e vendedor BISTRO SHOPING, recebi as poltronas uns dois meses depois de compradas, não gostei da cor, após contato com eles através do e-mail do SAC deles, me informaram que não tinham outra cor pra fazer a troca, com isso, resolvi fazer a devolução, com isso, uns 05 dias depois da entrega, no final de junho/******* a transportadora veio coletar o produto, e, agora no final de agosto, ainda espero pelo estorno do débito em meu cartão, depois de já ter ligado nas Casas Bahia por 03 vezes, sinceramente, produtos desse vendedor não me serve mais.
BISTRO SHOPING........................... AGUARDO RESOLUÇÃO URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 10:08
Prezado Gutemberg, bom dia !
Seu estorno já foi realizado como informado no protocolo*******2.
Atenciosamente, Bistrô Shop.
Consideração final do consumidor
20/09/2020 às 18:15
INFELIZMENTE, O QUE ME IMPORTA NO MOMENTO É O ESTORNO DO MEU DEBITO REFERENTE A AQUISIÇÃO DO PRODUTO E, CONSEQUENTEMENTE A DEVOLUÇÃO DOS VALORES JÁ PAGOS, VISTO QUE A AQUISIÇÃO FOI PARCELADA EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO, LAMENTÁVEL, JÁ RECEBI UM E-MAIL DO SAC DO BISTRO SHOPING FALANDO QUE POR PARTE DELES JÁ ESTAVA TUDO OK, SÓ FALTANDO ESSE ESTORNO E DEVOLUÇÃO VIR POR PARTE DAS CASAS BAHIA, PORÉM, AINDA NÃO RECEBI NADA, LAMENTÁVEL, VEJO QUE A EMPRESA VENDEDORA, NO CASO O BISTRO, TINHA QUE TER O CONTROLE DAS AÇÕES E COBRAR DAS CASAS BAHIA PRA ESTAR RESOLVENDO A SITUAÇÃO, NÃO É POSSÍVEL QUE EU COMPRE UM PRODUTO, ESPERAR DOIS MESES PRA RECEBER E DEPOIS PRA FAZER UMA DEVOLUÇÃO DO MESMO E SER RESSARCIDO PELO VALOR PAGO E TER O DÉBITO ESTORNADO DEMORAR 05, 06 MESES, NÃO DÁ, É [Editado pelo Reclame Aqui]......
HOJE MESMO (20/09), LIGUEI NOVAMENTE NAS CASAS BAHIA E TIVE QUE EXPLICAR TODA A HISTORIA NOVAMENTE PRA TER UMA PROMESSA DE NOS PRÓXIMOS 10 DIAS TER O QUE PAGUEI RESSARCIDO E O RESTANTE DO VALOR PARCELADO ESTORNADO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
COMPLICADOOOOOOOOOOOOOOOOO..................
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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