Bistro Shop

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Belo Horizonte - MG

18/11/2020 às 16:04

ID: 115234905

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em 13/08/******* realizei uma compra no site do Carrefour (*******) de uma Poltrona Decorativa Isabella Azul Turquesa Pés Palito Imbuia Madeira, vendida pela BISTRO SHOP COMERCIO ELETRONICO EIRELI. No site a cor escolhida foi azul turquesa e diante da foto do site confirmei o tom do verde era o que eu queria. Ao receber o produto no dia 15/09/******* identifiquei que a cor da cadeira estava diferente da ofertada no site e da escolhida na compra. Diante o ocorrido solicitei em 19/09, via site do Carrefour, a devolução do produto e ressarcimento do valor pago, tendo em vista que a empresa não possui o produto na cor que eu quero. Fui informada que a mercadoria seria recolhida em minha residência. Ocorre que até hoje não recolheram o produto e nem fizeram contato comigo. Já fiz outros 3 contatos com o Carrefour ( 16/10, 27/10 e 18/11) e sempre me dão a mesma resposta: o setor responsável fará contato em 72h. Nunca recebi esse contato Estou decepcionada com o atendimento e total descaso do Carrefour em resolver meu problema.