Atrasado

Respondida
São Gonçalo - RJ
05/04/2026 às 20:27
ID: 245204437
Realizei uma compra no dia 14/03 e até hoje, 05/04, não recebi
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:24
Oi, Pietra!
Tudo bem?
Olá,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela expectativa em relação ao prazo de entrega.
Verificamos que o seu pedido foi processado normalmente e, conforme informado no rastreamento, a previsão de entrega é até o dia 13/04. Esse prazo considera o tempo logístico necessário desde a postagem até a chegada ao destino.
Entendemos que a espera pode ser desconfortável e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos acompanhando o envio e, caso ocorra qualquer imprevisto, você será prontamente informado.
Código de Rastreio: *****
Link de Rastreio: https://bisyou.rastreio.estoca.com.br/tracking?code=*****
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo informado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento